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FAQs

よくあるご質問

送料は決済画面で表示されます。商品のサイズ、重量により送料が異なりますがご了承ください。

・同梱発送の場合は一番大きいサイズの送料分でご対応させていただきます。

・商品の発送は水曜日−金曜日の間でご対応させていただいております。

・例外を除き、佐川急便よりご発送させていただきます。

・海外発送につきましてはinfo@amaleh.comより直接お問合せください。

・当店でお取り扱いさせていただいているラグは全て天然石鹸でクリーニングをしております。届いたその日からお使いいただけますので、ご安心ください。

・チャット、メールのご対応は火〜土曜日11:00~18:00のお時間でご対応させていただいております。

・チャットの返信が遅い場合はお手数ですがメールアドレスを残していただけましたら、ご確認後メールでお返事させていただきます。

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お客様の大切な個人情報は厳重に管理をしておりますので外部に流失することはございません。

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但し、法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合は省きます。

・基本的にお客様都合による商品の返品はお受けいたしておりません。 

・但し、初期不良品記載漏れに限り、以下の条件を全て満たす場合のみ返品・交換をお受けいたします。

1. お品物が到着後3日以内にこのサイトのCONTACT経由でお問い合わせの場合。

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